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沒(méi)有利潤(rùn),哪來(lái)的品質(zhì)和服務(wù)?

責(zé)任編輯:人氣:-發(fā)表時(shí)間:2016-12-29 14:49【

今年7月以來(lái)封邊條原材料的價(jià)格一直“漲”“漲”“漲”,其漲幅度已經(jīng)達(dá)到30%。但昨天我在網(wǎng)絡(luò)上接到一個(gè)客戶(hù)的詢(xún)盤(pán),他一直在和我講價(jià),還和我計(jì)算原材料成本等等,看樣子是一個(gè)行家。我想借用王健林說(shuō)的一句話來(lái)回答:沒(méi)有利潤(rùn),哪來(lái)的服務(wù)?低價(jià)策略,必死無(wú)疑。

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故事一  

一哥們?nèi)ベI(mǎi)肉夾饃,對(duì)老板說(shuō):“給我來(lái)一個(gè),不要辣椒,給我多放點(diǎn)肉,放,再放,再放點(diǎn),再多放點(diǎn)……”,老板抬頭看著他:“我給你卷頭豬吧?”

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 故事二  

曾經(jīng)有一個(gè)業(yè)務(wù)員問(wèn)老板:“市場(chǎng)上有一個(gè)小廠,價(jià)格很低,很難對(duì)付,怎么辦?”

老板反問(wèn)道:“既然這家廠這么厲害,為什么一直是家小廠,而我們卻是大廠呢?”

實(shí)際上,低價(jià)在市場(chǎng)上通常只是扮演著“攪局”的角色,成事不足,敗事有余。在對(duì)抗性競(jìng)爭(zhēng)中,高價(jià)經(jīng)常被低價(jià)攪得心煩意亂甚至膽戰(zhàn)心驚,但低價(jià)終總是難敵高價(jià),甚至在高價(jià)面前一敗涂地。

沒(méi)有利潤(rùn)的支撐,哪來(lái)的售后服務(wù)和不斷的創(chuàng)新!

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客戶(hù)一直覺(jué)得貴,使命壓價(jià),跟我算材料成本,我就很想問(wèn)他:研發(fā)成本你加了嗎?人工成本加了嗎?店面成本加了嗎?管理成本加了嗎?你還要售后嗎?還要質(zhì)保嗎?

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服務(wù)的前提是利潤(rùn),利潤(rùn)空間可以被擠壓,但不能消失,否則連同利潤(rùn)一起消失的還有服務(wù)。

請(qǐng)不要一味的過(guò)度要求,每個(gè)人都要生存,你拿走了他生存的空間,服務(wù)也就消失了。請(qǐng)尊重每個(gè)行業(yè),每一位盡心盡力為大家服務(wù)的人,也包括我們自己!

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不好意思!有時(shí)候我們會(huì)對(duì)您說(shuō)NO,因?yàn)槲覀儠?huì)用心去做好每一件事,不僅是對(duì)您負(fù)責(zé),更對(duì)自己負(fù)責(zé),對(duì)我公司的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)!

   歐德雅不會(huì)以犧牲品質(zhì)而換取高利潤(rùn),但歐德雅也不會(huì)以犧牲應(yīng)有的利潤(rùn)去取悅客戶(hù),因?yàn)槟菢硬豢赡荛L(zhǎng)久。

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